Serwis      +48 87 429 56 56      serwis.kostrzewa.com.pl      Pon - Pt: 7:00-20:00 | Sob - Nd - Święta: 10:00-16:00

FAQ

O co pytacie nas najczęściej?

Jeżeli nie znaleźli Państwo odpowiedzi na interesujące Państwa zagadnienie, prosimy o kontakt e-mail faq@kostrzewa.com.pl.

Co to jest pelet?
Co to jest pelet?

Pelet to ekologiczne paliwo, wytwarzane ze sprasowanych pod wysokim ciśnieniem trocin – odpadów z branży drzewnej.

 

Co istotne, wytwórcy peletu zagospodarowują trociny – pozostałość z produkcji desek, mebli itp. Zatem nie ma potrzeby wycinania drzew do wytwarzania granulatu drzewnego – wystarczy zagospodarować powstałe odpady.

 

Pelet wytwarzany jest z nieprzetworzonego drewna, bez zastosowania jakichkolwiek lepiszczy. Wysokiej jakości pelet nie zawiera żadnych zanieczyszczeń. Wyróżniamy trzy klasy peletu: A1, A2 i B.

Co to jest pelet?
Mieszkam pod Katowicami. Na Śląsku, odkąd pamiętam, paliło się węglem… Teraz coraz więcej sąsiadów likwiduje ogrzewanie węglowe. Część z nich zainstalowała kotły na pelet. Co to za moda?

Czasy się zmieniają – to nie moda, ale naturalna kolej rzeczy. Pelet zaczęto produkować w Skandynawii, gdzie nie występują złoża węgla. Oba rodzaje paliwa łączy wspólne, roślinne pochodzenie. W pelecie mamy do czynienia ze „świeżym” drewnem, w przypadku węgla na przestrzeni milionów lat uległo ono wielu przemianom chemicznym, zmieniając wygląd oraz właściwości.

 

W ogrzewnictwie indywidualnym stopniowo odchodzi się od stosowania węgla. W warunkach domowych czystszym i wygodniejszym paliwem jest pelet.

Mieszkam pod Katowicami. Na Śląsku, odkąd pamiętam, paliło się węglem… Teraz coraz więcej sąsiadów likwiduje ogrzewanie węglowe. Część z nich zainstalowała kotły na pelet. Co to za moda?
Mieszkam pod Katowicami. Na Śląsku, odkąd pamiętam, paliło się węglem… Teraz coraz więcej sąsiadów likwiduje ogrzewanie węglowe. Część z nich zainstalowała kotły na pelet. Co to za moda?
Dlaczego miałbym zdecydować się właśnie na markę Kostrzewa?
Dlaczego miałbym zdecydować się właśnie na markę Kostrzewa?

Warto zaufać naszemu doświadczeniu. Od roku 2000 specjalizujemy się w produkcji automatycznych kotłów na pelet – najdłużej spośród wszystkich krajowych producentów tego typu urządzeń. Nasi konstruktorzy wypracowali wiele innowacyjnych rozwiązań technologicznych – najistotniejsze z nich zostały opatentowane. Akredytowane laboratoria zewnętrzne potwierdzają wysoką jakość kotłów KOSTRZEWA (unijny certyfikat Ecodesign, certyfikat 5. klasy wg normy PN EN 303-5:2012). Posiadamy też najmocniej rozbudowaną sieć serwisu w branży kotłów na biomasę. Oferujemy szeroki wachlarz mocy grzewczych – w ofercie mamy urządzenia od 8 kW do 330 kW, w różnych wariantach.

Dlaczego miałbym zdecydować się właśnie na markę Kostrzewa?
Ile potrzeba peletu do ogrzania domu o pow. 150 m² oraz zaopatrzenia w ciepłą wodę użytkową?

Roczne zużycie paliwa zależy od zapotrzebowania budynku na ciepło (im lepiej jest on ocieplony, szczelny, tym niższe zapotrzebowanie na ciepło). Średnio potrzeba od 3 do 4 ton paliwa.

Ile potrzeba peletu do ogrzania domu o pow. 150 m² oraz zaopatrzenia w ciepłą wodę użytkową?
Ile potrzeba peletu do ogrzania domu o pow. 150 m² oraz zaopatrzenia w ciepłą wodę użytkową?
Jak często trzeba wybierać popiół?
Jak często trzeba wybierać popiół?

W zależności od modelu kotła oraz ilości spalonego paliwa – raz na 300-1000 kg peletu. W przypadku kotłów KOSTRZEWA nie trzeba się tym martwić – system OMS o wszystkim przypomina. Po sezonie grzewczym częstotliwość opróżniania popiołu wydłuża się do ok. 4- 8 tygodni. Warto wiedzieć, że zawartość popiołu w pelecie to ok. 0,5%, co oznacza, że po spaleniu 1 tony paliwa pozostaje ok. 5 kg popiołu. Dla porównania – z węgla pozostanie nam ok. 100 kg kłopotliwego popiołu, który należy przekazać do utylizacji.

Jak często trzeba wybierać popiół?
A co się stanie, gdy zabraknie paliwa? Mam mamę w podeszłym wieku, czy ona zdoła samodzielnie obsłużyć urządzenie?

W takim przypadku najlepiej zdecydować się na system pneumatycznego paliwa z dużym zbiornikiem, który zapewni całoroczny zasyp. Jeśli rodzic jest sprawny fizycznie, można poprzestać na małym zbiorniku. Nawet, jeśli zabraknie paliwa i dojdzie do zatrzymania pracy urządzenia – to samo uzupełnienie paliwa spowoduje uruchomienie kotła. Taki automatyczny rozruch zapewnia system OMS.

A co się stanie, gdy zabraknie paliwa? Mam mamę w podeszłym wieku, czy ona zdoła samodzielnie obsłużyć urządzenie?
A co się stanie, gdy zabraknie paliwa? Mam mamę w podeszłym wieku, czy ona zdoła samodzielnie obsłużyć urządzenie?
Czym się różni palnik Platinum Bio od VG?
Czym się różni palnik Platinum Bio od VG?

Oba palniki dedykowane są paliwom różnej jakości. Jeśli stosujemy pelet A1 (paliwo najwyższej jakość) to najtańszym, najprostszym i najbardziej niezawodnym rozwiązaniem jest kocioł c.o. z palnikiem Platinum Bio. Korzystając z tego urządzenia, popiół z palnika zgarnia się ręcznie, po spaleniu zawartości zbiornika paliwa. Jeśli palimy paliwem różnej jakości, optymalnym wyborem będzie palnik VG – urządzenie o zmiennej geometrii z modulacją wymiarów rusztu oraz mocy, dzięki czemu można najefektywniej wykorzystać dawkę spalanego paliwa. Każdy kocioł z palnikiem Platinum Bio VG ma system OMS, który przypomni o uzupełnieniu paliwa i czyszczeniu. Urządzenie dostosowuje swoją moc do aktualnego zapotrzebowania na ciepło w budynku i przy każdej mocy zachowuje maksymalną sprawność. Palnik w technologii VG jest wyposażony w mechaniczne czyszczenie, co umożliwia usuwanie spieków i działanie z maksymalną efektywnością.

Czym się różni palnik Platinum Bio od VG?
Jak można wytłumaczyć działanie zmiennej geometrii VG w palniku?

Działanie zmiennej geometrii można porównać do działania skrzydeł w odrzutowcu. To innowacja w ogrzewnictwie na skalę Europy, rozwiązanie zostało opatentowane w Urzędzie Patentowym RP. Przy spadku zapotrzebowania na ciepło nie napowietrzamy całego paleniska, a jedynie tę część, w której znajduje się paliwo. Palnik podczas pracy zmienia swoją objętość, poprzez modulację wymiarów rusztu.

 

Zapraszamy do obejrzenia filmu przybliżającego pracę palnika VG:

https://www.youtube.com/watch?v=fFzMsUiZOlM

Jak można wytłumaczyć działanie zmiennej geometrii VG w palniku?
Jak można wytłumaczyć działanie zmiennej geometrii VG w palniku?
Co zrobić z popiołem powstałym w czasie spalania peletu?

Popiół ma skład mineralny działający korzystnie na glebę i jest bezpieczną dla środowiska pozostałością spalania, która może posłużyć jako nawóz. Po wystudzeniu możemy wysypać go w ogrodzie.

Jak spalanie peletu wpływa na czystość powietrza?

Dzięki stosowaniu peletu rosną nasze szanse na likwidację polskiego smogu. Podczas spalania peletu w automatycznych kotłach marki KOSTRZEWA powstają minimalne ilości zanieczyszczeń (pelet w przeciwieństwie do węgla w swoim składzie nie zawiera praktycznie siarki, a podczas spalania emitowane są minimalne ilości pyłów).

Jak dużo pracy wymaga obsługa kotła na pelet?

Urządzenie wymaga minimalnego zaangażowania, bo działa w trybie automatycznym. Jedyna praca, jaką trzeba wykonać to napełnienie zbiornika paliwem, opróżnienie popiołu oraz okazjonalne czyszczenie. O wszystkim informują czujniki – popiół opróżniamy po spaleniu ok. 400-1000 kg paliwa. Jeden zbiornik, w zależności od zapotrzebowania na ciepło, wystarcza nawet na miesiąc. Przy niższych temperaturach na około tydzień.

Jak przechowywać pelet?

Pelet należy przechowywać w przewiewnym i suchym pomieszczeniu. Nie należy dopuszczać do zawilgocenia paliwa. Sprawdź wytyczne na stronach producentów peletu, takich jak np. Barlinek czy Stelmet.

Jak przechowywać pelet?
Jak przechowywać pelet?
W jakiej formie można kupić pelet?

Pelet jest dostępny w poręcznych 15 kg workach. Inną opcją jest opakowanie "big-bag" o wadze 1 tony. Paliwo można też nabyć luzem przy zastosowaniu transportu cysterną lub wywrotką.

Jaka powierzchnia kotłowni jest niezbędna do montażu kotła na pelet?

Trzeba liczyć się z tym, że najmniejsze kotły z naszej oferty wraz ze zbiornikiem paliwa zajmują powierzchnię około dwóch metrów kwadratowych.

Jaka powierzchnia kotłowni jest niezbędna do montażu kotła na pelet?
Jaka powierzchnia kotłowni jest niezbędna do montażu kotła na pelet?
Komu opłaca się ogrzewanie peletem?

Kotły na pelet to dobre rozwiązanie dla każdego, kto poszukuje wygodnego i taniego systemu ogrzewania do nowo wybudowanego domu, a także do istniejących budynków, gdzie dąży się do obniżenia kosztów ogrzewania. Oprócz zalet ekonomicznych i wygody, istotne jest to, że takie ogrzewanie, emitując znikome ilości zanieczyszczeń, pomaga dbać o nasze zdrowie. Z każdym dostawcą można negocjować cenę. Warto kupić opał latem.

Jak najłatwiej zamienić dotychczasowe paliwo na pelet?

Jednym z rozwiązań jest modernizacja kotłowni poprzez zainstalowanie nowego palnika do istniejącego kotła albo wymiana kotła. Palnik warto wymienić w nowoczesnym kotle olejowym lub na paliwa stałe. Gdy mamy do czynienia z wysłużonym i przestarzałym urządzeniem, lepiej zainwestować w nowe.

Mam obawy, że w związku ze wzrostem zainteresowania ogrzewaniem domów peletem może w efekcie zabraknąć tego paliwa…

Taki scenariusz nie powinien się sprawdzić, choćby dlatego, że krajowa produkcja peletu stale rośnie. W roku 2017 polskie firmy wyprodukowały ponad milion ton peletu. Obecnie znaczna część tego paliwa jest kierowana na eksport – obniżenie podatku VAT na to paliwo z pewnością zatrzymałoby część produkcji w kraju.

Co jest tańsze pelet czy ekogroszek?

W obecnej chwili ceny obu paliw są porównywalne. Zachęcamy do przeczytania szerszego artykułu na ten temat. Dobrego węgla jest na rynku mniej niż wynosi zapotrzebowanie, w związku z czym można spodziewać się wzrostu cen.

Co jest tańsze pelet czy ekogroszek?
Co jest tańsze pelet czy ekogroszek?
Co mogę zrobić, żebym nie musiała nosić worków z peletem?

Może Pani zastosować system pneumatycznego podawania paliwa, który przetransportuje pelet z zewnętrznego zbiornika o dużej objętości do zbiornika w pomieszczeniu przy kotle. Dzięki takiemu rozwiązaniu można zapewnić sobie całoroczny zasyp paliwa.

 

Zapraszamy do obejrzenia animacji przedstawiającej podawanie paliwa pelet z udziałem podajnika pneumatycznego PELLETS VACUUM firmy KOSTRZEWA:

https://www.youtube.com/watch?v=roM_joFMdgE

Czy mogę mieć pralnię i suszarnię w kotłowni?

Jeżeli stosowany będzie opał w postaci peletu – to tak. Pomieszczenie kotłowni jest czyste i pachnie drewnem. Takich możliwości nie ma w przypadku ogrzewania groszkiem węglowym.

Ile muszę spalić ekogroszku, a ile peletu, aby ogrzać dom o powierzchni 200 m<sup>2</sup>?
Ile muszę spalić ekogroszku, a ile peletu, aby ogrzać dom o powierzchni 200 m2?

Zasadniczo powinno się spalać mniej ekogroszku niż peletu, bo węgiel jest paliwem bardziej kalorycznym. W praktyce jest jednak inaczej – średnia sprawność użytkowa urządzeń na pelet jest dużo wyższa, niż urządzeń na groszek węglowy. W związku z tym, że kocioł na pelet pracuje tylko wtedy, gdy jest zapotrzebowanie na ciepło, a kocioł na ekogroszek przeważnie w trybie ciągłym, zużywamy podobne ilości paliwa. W domu o dobrej izolacji termicznej potrzeba około 5 ton opału rocznie. Niektórzy nasi klienci są zdania, że pelet jest bardziej ekonomiczny w porównaniu do ekogroszku.

Ile muszę spalić ekogroszku, a ile peletu, aby ogrzać dom o powierzchni 200 m<sup>2</sup>?
Co ma większą sprawność kocioł na groszek węglowy czy na pelet?

W warunkach laboratoryjnych oba urządzenia charakteryzują się zbliżoną sprawnością. W warunkach domowych, w związku z tym, że kotły na pelet mają funkcję automatycznego rozpalania i wygaszania, średnia sprawność jest dużo wyższa, co przekłada się na obniżenie zużycia paliwa. Kluczową kwestią jest umiejętność maksymalnego wykorzystania energii zawartej w paliwie, co jest uzależnione od konstrukcji kotła i palnika. Sprawność obu typów urządzeń jest podobna. Aczkolwiek klienci, którym udało się porównać zużycie paliwa po wymianie kotła na groszek węglowy na kocioł peletowy stwierdzili, że ilościowe zużycie opału jest takie samo lub mniejsze.

Co łatwiej jest wyregulować: kocioł na pelet czy na groszek?

Zdecydowanie prościej jest wyregulować kotły na pelet ze względu na mniejsze zabrudzenie paliwa. Pelet jest paliwem znormalizowanym, charakteryzuje się mniejszymi odchyleniami jakościowym w porównaniu do węgla, jest paliwem czystszym, ma mniejszą wilgotność, jego granulacja została unormowana (6 mm albo 8 mm). Przy groszku zawartość popiołu w paliwie może dochodzić nawet do 12% (pelet ok. 0,5%). To wszystko ma wpływ na wyregulowanie procesu spalania w kotle.

Nie znalazłem nic na temat konieczności czyszczenia kotła peletowego. Mam rozumieć, że czyszczenie ogranicza się do usuwania popiołu?

Tak. Natomiast w kotłach niewyposażonych w automatyczne czyszczenie wymiennika ciepła należy to robić raz na 3 miesiące. Warto zaopatrzyć się w odkurzacz do czyszczenia wymiennika. Czyszczenie zabiera max. 10-15 minut.

Nie znalazłem nic na temat konieczności czyszczenia kotła peletowego. Mam rozumieć, że czyszczenie ogranicza się do usuwania popiołu?
Nie znalazłem nic na temat konieczności czyszczenia kotła peletowego. Mam rozumieć, że czyszczenie ogranicza się do usuwania popiołu?
Przy jakiej temperaturze spalin należy wyczyścić piec?

Ze względów ekonomicznych należy to zrobić, gdy temperatura osiągnie 150°C.

Jakie zmiany w ustawieniach pieca należy wykonać, aby w zakładce „pomiary”, opcja „regulator pokojowy” była na „tak”?

Należy ustawić na regulatorze pokojowym wyższą temperaturę. Hasło „tak” oznacza, że jest potrzeba ogrzewania pomieszczeń, natomiast „nie” oznacza, że nie ma potrzeby ogrzewania pomieszczeń, bo zadana temperatura została osiągnięta.

Mieszkam w Niemczech. Czy mogę zamówić serwis do kotła marki KOSTRZEWA z Polski?
Mieszkam w Niemczech. Czy mogę zamówić serwis do kotła marki KOSTRZEWA z Polski?

Nie ma problemu. Nasi serwisanci prowadzą usługi na terenie całej Europy. Proszę skontaktować się z Działem Serwisu KOSTRZEWA.

Mieszkam w Niemczech. Czy mogę zamówić serwis do kotła marki KOSTRZEWA z Polski?
Czy temperatura kotła 55 – 58°C, który pracuje w trybie ciągłym nie będzie dla niego szkodliwa? Temperatura powrotu jest cały czas około 45°C (Kocioł Twin Bio 12kW).

Jeżeli na powrocie jest temperatura 45 stopni to nie powinno być żadnych problemów. Kocioł jest przystosowany do pracy w temp. 50 – 800°C i praca w takich temperaturach nie jest szkodliwa. Jest jeden warunek, który należy spełnić, aby nie martwić się zużyciem wymiennika ciepła. Instalator powinien odpowiednio podłączyć kocioł, stosując elementy instalacji uniemożliwiające powrót zimnej wody (poniżej 45°C) do kotła, co mogło by powodować przedwczesne zużycie wymiennika ciepła.

Jakie są wymogi dla komina do kotła na pelet?

Wiele czynników wpływa na dobór komina. Doborem powinien zająć się projektant. W wytycznych projektowych instalacji powietrzno-spalinowych jest napisane, że komin powinien być niewrażliwy na wilgoć, ponieważ może wystąpić skraplanie pary wodnej, poza tym w zależności od warunków klimatycznych dobiera się stosunek średnicy do wysokości tak, aby dał radę odebrać spaliny z kotła. Ważne jest, aby komin wspomagał proces spalania, więc musi generować ciąg (podciśnienie), które jest różne dla różnych mocy kotłów. Małe kotły do 20 kW powinny mieć ciąg minimum 15 Pa.

 

Nadal niewiele zakładów kominiarskich jest w stanie zmierzyć ciąg, ponieważ na wyposażeniu posiadają anemometry, za pomocą których mierzy się przepływ, a nie podciśnienie.

Czy w przypadku zmiany klasy stosowanego peletu lub jego rozmiaru muszę zmieniać ustawienia w kotle?

Każdorazowa zmiana rodzaju peletu na inny wiąże się z koniecznością regulacji pracy palnika. Należy na nowo dokonać ważenia paliwa, wpisania wartości opałowej stosowanego peletu, a następnie analizy procesu spalania przy użyciu analizatora spalin.

Czy w przypadku zmiany klasy stosowanego peletu lub jego rozmiaru muszę zmieniać ustawienia w kotle?
Czy w przypadku zmiany klasy stosowanego peletu lub jego rozmiaru muszę zmieniać ustawienia w kotle?
Czy można w jakiś sposób wyregulować czujnik peletu w zbiorniku, bo co jakiś czas regulator sygnalizuje niski poziom peletu, a w zbiorniku jest nawet 3/4 poziomu i nie ma wgłębienia?

W związku z różną gęstością nasypową peletu oraz zapyleniem tego opału może być konieczne doregulowanie czułości czujnika poziomu paliwa. W zestawie z kotłem firma Kostrzewa dostarcza śrubokręt umożliwiający regulację czujnika poziomu paliwa. Jeżeli zaistnieje sytuacja, gdzie regulator zasygnalizuje niski poziom peletu, a w zbiorniku jest nawet 3/4 poziomu, to w takim momencie za pomocą śrubokręta należy przekręcić śrubę regulacyjną w prawo, aż dioda na czujniku zapali się. Jeżeli regulacja nie przyniesie skutku, należy skontaktować się z serwisem.

Czym mogę podkleić uszczelkę dolnych drzwiczek kotła, bo przy otwieraniu do czyszczenia uszczelka "wychodzi" z rowka?

Uszczelkę proszę wkleić za pomocą silikonu wysokotemperaturowego.

Mój kocioł przy ustawieniu temperatury dziennej na 22,5°C sprawuje się dobrze i trzyma zadaną temperaturę. Natomiast przy ustawieniu temperatury nocnej na 16°C odczyt w pomieszczeniu jest w granicy 21,8°C. Gdzie leży przyczyna? Dodam, że kocioł załącza się, pomimo tego, że teoretycznie nie ma takiej potrzeby. Grzanie CWU i pompka obiegowa wyłącza się wraz z przejściem na tryb nocny.

Jeżeli temperatura dzienna jest utrzymywana na poziomie 22,5°C to i temperatura nocna też powinna być utrzymywana na zadanym poziomie. Być może budynek jest dobrze docieplony i długo utrzymuje ciepło, stąd temperatura w pomieszczeniu utrzymuje się długo na poziomie 21,8°C. Warto sprawdzić, czy jest ustawiona strefa czasowa na regulatorze pokojowym, albo wykonać test poprzez ręczne wyłączenie kotła o określonej godzinie i uruchomieniu go dopiero rano. Jeżeli efekt jest podobny, należy wcześniej zaplanować tryb ekonomiczny. W przypadku, gdy efekt jest całkiem inny – temperatura spadnie do zadanej 16°C to sugeruję skontaktować się z serwisantem, który uruchamiał urządzenie.

Jestem posiadaczem kotła Pellets Plus 25kW, rok produkcji 2007. W związku z obowiązującą uchwałą antysmogową w województwie małopolskim, proszę o informację o klasie kotła oraz podanie terminu wymiany na nowy.

Kocioł Pellets Plus 25 kW spełnia wymogi 4 klasy wg normy PN EN 303-5:2012. Ma Pan czas do roku 2026 na wymianę urządzenia na nowe, spełniające wymogi unijnego ekoprojektu.

Jestem posiadaczem kotła Pellets Plus 25kW, rok produkcji 2007. W związku z obowiązującą uchwałą antysmogową w województwie małopolskim, proszę o informację o klasie kotła oraz podanie terminu wymiany na nowy.
Jestem posiadaczem kotła Pellets Plus 25kW, rok produkcji 2007. W związku z obowiązującą uchwałą antysmogową w województwie małopolskim, proszę o informację o klasie kotła oraz podanie terminu wymiany na nowy.